Часто задаваемые вопросы и ответы

Деньги возвращаются на расчетный счет (для юридических лиц) или на карту (для физических лиц), номер которой вы укажете при оформлении возврата. 

Возврат денежных средств за товар составляет от 10 до 30 дней (Статья 22 Закона № 2300-1). При возврате качественной обуви, не подошедшей по размеру, цвету, фасону, возврат денежных средств осуществляется в течении трех дней с момента ее передачи нам (часть 2 статьи 25 Закона № 2300-1).

Перед возвратом денежных средств за некачественную продукцию обычно проводится экспертиза, которая может длиться до 45 дней. В связи с этим, сроки возврата денежных средств откладываются до завершения экспертного исследования.

Обычно заказы доставляются:

По Москве и Московской области от 2 до 5 дней.

Доставка заказа в другие города России от 5 дней.

До отправки заказа Почтой России или иной ТК, вы можете обратиться к нам по телефонам: 8 (495) 134-22-13 или 8 (800) 555-88-57 и назвать номер и дату заказа.

Если заказ уже отправлен, то изменить способ доставки нельзя.

Вам нужно написать нам на эл почту info@rooman.ru. Потом нужно прислать реквизиты для составления договора. Более подробную информацию о сотрудничестве можете почитать в разделе ОПТОВИКАМ.

Да, вы можете вернуть обувь обратно в течении 14 дней со дня покупки (оплаты). Должен быть сохранен товарный вид обуви, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Чек, отправленный на электронную почту, также удостоверяет факт покупки и пригоден для предоставления во время возврата товара. В данном случае действует гарантия возврата.

Если обувь подлежит возврату в случае обнаружения брака (гарантия качества), то товар можно вернуть в течении гарантийного срока.

Если обувь подлежит возврату в случае обнаружения брака (гарантия качества), то товар можно вернуть в течении гарантийного срока.